Juli 2018, di blog ini saya menceritakan pengalaman yang saya rasakan selama memakai ponsel Samsung J5 Pro. Selama 2 tahun tidak ada masalah apapun. Bahkan sudah beberapa kali jatuh pun tidak mengalami kerusakan. Pernah suatu ketika jatuh di tangga terguling-guling sampai bawah saya periksa masih menyala hanya "body"nya sedikit lecet karena saat itu sedang tidak memakai "casing".
Namun keberuntungan saya sepertinya sudah habis karena Juli 2020, ketika saya ingin mengambil ponsel saya dari kantong, tiba-tiba terjatuh padahal jatuhnya hanya beberapa cm saja tapi sukses membuat layarnya berwarna warni. Anti goresnya retak dan seperti yang sudah bisa dilihat dari layarnya, saya paham ini sudah mengenai LCD.
Saya kemudian mencari info harga perbaikan LCD di SSC untuk ponsel tipe milik saya kurang lebih 800 ribuan. Saya sempat bimbang dan dapat masukan dari keluarga lebih ganti baru karena perbaikan mahal. Tapi saya tidak ingin mengganti ponsel saya dengan ponsel yang memiliki spesifikasi di bawahnya. Setelah menimbang beberapa hal saya putuskan untuk menabung agar bisa membeli ponsel yang lebih bagus dari ponsel saya walaupun saya masih sangat nyaman dengan ponsel ini. Terlebih saya yakin data-data di dalamnya masih utuh.
Selang beberapa bulan tepatnya awal Oktober, karena uang tabungan belum terkumpul sesuai harapan sementara saya sangat membutuhkan ponsel akhirnya saya mencoba memperbaiki ponsel saya dengan membawanya ke Samsung Service Center yang ada di Pusat Grosir Cililitan. Di awal sudah diinfokan mengenai kisaran harga yaitu Rp. 970.000 (harga termasuk ppn). Lalu dimintai persetujuan jika data-data hilang. Setelah itu saya dipersilahkan menunggu perbaikan selama 1 jam.
Setelah menunggu kurang lebih 1 jam 15 menit, akhirnya ponsel saya sudah selesai diperbaiki. Untungnya data-data di dalammya masih utuh bahkan "fingerprint"nya pun masih berfungsi. Biaya perbaikan sesuai yang diinfokan diawal yaitu Rp. 970.000 dan saya diberi kwitansi rincian dari biaya tersebut. Selain itu saya juga diberi kenang-kenangan berupa LCD lama saya yang memang sudah retak menuju hancur. Ponsel saya pun sudah seperti baru kembali. Saya sangat puas dengan pelayanan ini. Semoga ponsel saya ini bisa bertahan sampai saatnya saya bisa membeli yang lebih sesuai kebutuhan.
Terima kasih Samsung Service Center
Nurul Ihsiana
